Ulaanbaatar
モンゴル商工会議所が発表 官僚主義の度合いに関する調査結果
経済
モンゴル商工会議所（MNCCI）が10月11
日に公表された官僚主義の程度を図る調
査で、政府が提供する行政サービス機能
をまとめた「Ｅモンゴリア」プラットフ
ォームによるデジタル行政サービスは、
従来の行政サービスに比べて好評だった
ことが分かった。
官僚主義の程度を図る調査は2004年か
ら毎年、MNCCIが独自実施。同調査を通じ
て課題を確認しその提起を目的とする。
今回の調査対象は全国750社。対象者の
41％は「Ｅモンゴリア」サービスに対す
る評価を3.46ポイントと回答。これは行
政サービス評価値の3.01ポイントに対し
て好評であった。回答者は「行政サービ
スの完全デジタル化を急ぐべき。人手に
頼らず、時間短縮につながる」とした。
オトゴンダワー・アマルトゥブシン
MNCCI会頭は「許可法の改正に伴い、行政
機関が発給する許可の種類は３分の1ま
で減った。以前は1400種類の許可があった。今後、官僚主義の程度は著しく低下
するだろう。官僚主義の低下は民業圧迫
の回避につながる」とした。
一方、回答者は、官僚主義に関する基礎
値はコロナ前（18年）の2.51ポイントに対
して2.42ポイント（数値が高いほど良くな
る。最高は5ポイント）とやや悪化したと
答えた。公務員の倫理や態度などは、他の
指標に比べて全般的に評価が高いものの、
行政機関の調整は悪いことが分かった。行政機関において手続きの時間が問題視され
ていることが判明した。許可交付申請手
続きや監査、入札事業などの評価も低かった。アマルトゥブシン会頭は苦情などの対
処について「管理・監督が弱いため、手続
き的瑕疵や公務員の過失などに関する苦情
件数のわずか8％のみが解決され、32％は
全く対応されていない状況だ。間違いなど
が認められていないことだ。所管官庁は正式な回答を出さない。フィードバックがち
ゃんと機能していれば、市民の不満などは相対的に減るはずだ」と述べた。
